{"id":4340,"date":"2025-08-28T08:01:14","date_gmt":"2025-08-28T08:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/longdoglobal.com\/?page_id=4340"},"modified":"2026-01-08T06:42:17","modified_gmt":"2026-01-08T06:42:17","slug":"ruckerstattung_ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/longdoglobal.com\/de\/ruckerstattung_ruckgaben\/","title":{"rendered":"Erstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen<\/strong><\/h3>    <p><strong>Zuletzt aktualisiert:<\/strong> 28. August 2025<\/p>    <p><strong>1. Allgemeine Erkl\u00e4rung<\/strong><\/p>    <p>Diese R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen gelten f\u00fcr alle Maschinen und zugeh\u00f6rigen Produkte (\u201cWaren\u201d), die von unseren Business-to-Business (B2B)-Kunden (\u201cKunden\u201d) bei Longdo Global gekauft werden. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. In dieser Richtlinie werden die Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit besch\u00e4digten, mangelhaften oder nicht konformen Waren beschrieben.<\/p>    <p>Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen eines von beiden Seiten unterzeichneten Kaufvertrags, einer Bestellung oder einer Proforma-Rechnung zwischen Longdo Global und dem Kunden im Falle eines Konflikts an die Stelle der Bedingungen dieser allgemeinen Richtlinie treten.<\/p>    <p><strong>2. Inspektion der Waren<\/strong><\/p>    <p>Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, alle Waren bei der Lieferung zu \u00fcberpr\u00fcfen. Eventuelle Reklamationen wegen Transportsch\u00e4den, Fehlmengen oder sichtbaren M\u00e4ngeln m\u00fcssen Longdo Global schriftlich mitgeteilt werden <strong>innerhalb von 10 Werktagen<\/strong> nach Erhalt der Sendung.<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Der Bericht muss eine detaillierte Beschreibung des Problems, Foto- und\/oder Videobeweise und Hinweise auf die entsprechenden Bestellnummern enthalten.<\/li>    <li>Werden solche Probleme nicht innerhalb dieses Zeitrahmens gemeldet, kann der Anspruch verweigert werden.<\/li> <\/ul>    <p><strong>3. R\u00fccksendungen f\u00fcr besch\u00e4digte, fehlerhafte oder nicht konforme Waren<\/strong><\/p>    <p>Longdo Global akzeptiert keine R\u00fccksendungen aus anderen Gr\u00fcnden als dem, dass die Ware bei der Ankunft besch\u00e4digt wurde, nachweislich mangelhaft in der Verarbeitung oder im Material ist oder nicht den im Kaufvertrag angegebenen Spezifikationen entspricht.<\/p>    <p>Um einen Antrag zu stellen, gehen Sie bitte folgenderma\u00dfen vor:<\/p>    <ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Kontaktieren Sie uns:<\/strong> E-Mail an unsere Verkaufsabteilung unter <code>sales@longdoglobal.com<\/code> mit den w\u00e4hrend Ihrer Inspektion gesammelten Beweisen. Bitte geben Sie den Namen Ihres Unternehmens, die Rechnungsnummer und eine ausf\u00fchrliche Erl\u00e4uterung des Problems an.<\/li>    <li><strong>Bewertung:<\/strong> Unser technisches Team wird Ihren Anspruch pr\u00fcfen. M\u00f6glicherweise ben\u00f6tigen wir zus\u00e4tzliche Informationen oder Diagnosen, um das Problem zu beurteilen. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine praktische L\u00f6sung zu finden.<\/li>    <li><strong>Abhilfe:<\/strong> Auf der Grundlage unserer Bewertung werden wir nach eigenem Ermessen die am besten geeignete Abhilfema\u00dfnahme bestimmen, die eine der folgenden Ma\u00dfnahmen umfassen kann: <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Versendung von Ersatzteilen:<\/strong> Bei Problemen, die durch den Austausch einer Komponente behoben werden k\u00f6nnen, senden wir Ihnen die erforderlichen Teile mit einer Einbauanleitung zu.<\/li>    <li><strong>Technische Unterst\u00fctzung:<\/strong> Wir bieten technischen Fernsupport, um das Problem zu l\u00f6sen.<\/li>    <li><strong>Reparieren:<\/strong> Wir k\u00f6nnen eine Reparatur durch einen Techniker vor Ort genehmigen oder in seltenen F\u00e4llen verlangen, dass das Produkt zur Reparatur zur\u00fcckgeschickt wird.<\/li>    <li><strong>Umtausch oder R\u00fcckerstattung:<\/strong> Ein vollst\u00e4ndiger Ersatz der Waren oder eine R\u00fcckerstattung wird nur dann in Betracht gezogen, wenn der Mangel schwerwiegend ist und nicht durch Ersatzteile oder Reparaturen behoben werden kann.<\/li> <\/ul> <\/li> <\/ol>    <p><strong>4. Bedingungen f\u00fcr genehmigte R\u00fccksendungen<\/strong><\/p>    <p>Wenn eine R\u00fccksendung als notwendig erachtet und von Longdo Global genehmigt wird:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Wir werden eine <strong>Autorisierung zur R\u00fccksendung von Waren (RMA)<\/strong> Nummer und geben Sie genaue Versandanweisungen an. Waren, die ohne g\u00fcltige RMA-Nummer zur\u00fcckgeschickt werden, k\u00f6nnen nicht angenommen werden.<\/li>    <li>Die Waren m\u00fcssen in ihrer Originalverpackung oder, falls nicht vorhanden, in einer gleichwertigen Verpackung zur\u00fcckgeschickt werden. Der Kunde ist f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Sicherung der Waren f\u00fcr den Transport verantwortlich.<\/li>    <li>Die Verantwortung f\u00fcr die R\u00fccksendekosten und die Logistik wird von Fall zu Fall festgelegt und in der RMA-Autorisierung angegeben.<\/li> <\/ul>    <p><strong>5. Erstattungen<\/strong><\/p>    <p>Wenn eine R\u00fcckerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, nachdem die zur\u00fcckgesendeten Waren in unserer Einrichtung eingegangen sind und gepr\u00fcft wurden.<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Die Erstattung erfolgt in H\u00f6he des urspr\u00fcnglichen Kaufpreises der Waren.<\/li>    <li>Bitte beachten Sie, dass die urspr\u00fcnglichen Versandkosten, Z\u00f6lle, Steuern und andere Import-\/Exportgeb\u00fchren in der Regel nicht erstattet werden k\u00f6nnen.<\/li>    <li>R\u00fcckerstattungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode (z. B. Bank\u00fcberweisung) zur\u00fcckgebucht.<\/li> <\/ul>    <p><strong>6. Nicht zur\u00fccknehmbare Artikel<\/strong><\/p>    <p>Die folgenden Artikel k\u00f6nnen generell nicht zur\u00fcckgegeben oder erstattet werden:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Kundenspezifisch gefertigte oder speziell konfigurierte Maschinen, die nach den Vorgaben des Kunden gebaut werden.<\/li>    <li>Verbrauchsartikel und Ersatzteile, die verwendet wurden.<\/li>    <li>Waren, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Installation, Missbrauch, Fahrl\u00e4ssigkeit oder unbefugte \u00c4nderung durch den Kunden besch\u00e4digt wurden.<\/li> <\/ul>    <p><strong>7. Garantie<\/strong><\/p>    <p>Die meisten Probleme mit fehlerhaften Teilen oder Verarbeitung sind durch unsere Produktgarantie abgedeckt. Detaillierte Bedingungen finden Sie in den spezifischen Garantiedokumenten, die Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben. Diese Richtlinie soll die Bedingungen der Produktgarantie erg\u00e4nzen, nicht ersetzen.<\/p>    <p><strong>8. Kontakt<\/strong><\/p>    <p>Wenn Sie einen Anspruch geltend machen m\u00f6chten oder Fragen zu dieser Police haben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebs- und Supportteam.<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>E-Mail<\/strong>: <code>sales@longdoglobal.com<\/code><\/li>    <li><strong>Adresse<\/strong>Yusong Road, Bezirk Yubei, Chongqing, China<\/li> <\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinien Zuletzt aktualisiert: 28. August 2025 1. Allgemeine Erkl\u00e4rung Diese R\u00fcckerstattungs- und Retourenrichtlinie gilt f\u00fcr alle Maschinen und zugeh\u00f6rigen Produkte (\u201cWaren\u201d), die von unseren Business-to-Business (B2B)-Kunden (\u201cKunden\u201d) bei Longdo Global gekauft werden. Wir verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. 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